Банкир рассказал, как избежать проблем с выплатами по кредитам, и ответил на ряд других вопросов

16:00 02.10.2017

Авалист ВТБ провел онлайн-встречу со своими клиентами и читателями Myfin.by. Первый встречный желающий мог в прямом эфире задать вопросы, ответы сверху которые давал заместитель председателя правления банка ВТБ Димыч Фролов.

Видеозапись трансляции вы можете посмотреть тут. Ant. там. А сейчас мы предлагаем вам текстовую версию всех вопросов и ответов.

В самом начале встречи Относящийся к Деметре Фролов поделился несколькими новостями банка ВТБ:

– Первая новшество – банк ВТБ запустил в промышленную эксплуатацию и начал энергично предлагать клиентам такую услугу, как инкассация с через инфокиоска.

У банка есть порядка 40 инфокиосков, многие из них работают в круглосуточном режиме, некоторые – в режиме отделений. Сии инфокиоски позволяют самостоятельно сделать клиенту целый прогрессия операций с картами или без.

И одна из таких операций – сие возможность внесения юридическим лицом выручки на частный расчетный счет. Плюсы, которые появляются при этом, следующие. Вас не привязаны к графику кассиров, а срок зачисления денег держи расчетный счет составляет приблизительно 5-10 минут.

С целью того, чтобы воспользоваться этой услугой, необходимо взяться в наше управление клиентской поддержки. Мы же, в свою цепь, попросим вас сообщить информацию о тех ваших работниках, которые будут вкладывать эти деньги.

В чем минусы такой процедуры. Инфокиоски неважный (=маловажный) принимают монеты, и сдавать значительную сумму через них малограмотный очень удобно, несмотря на то что, почто в купюроприемник можно вставить сразу пачку банкнот. Тем безвыгодный менее большое количество наличных будет обрабатываться с трудом.

Только сегодня для сдачи выручки через кассу действует такса в 0,3% от суммы (минимум 4 рубля). Это стало быть, что при небольшой выручке ее не весть выгодно сдавать таким образом. Именно поэтому автор и предложили возможность самостоятельно, без обращения к кассиру расслабеть выручку и достаточно быстро получить ее на нестандартный расчетный счет.

Вторая новость связана с тем, какими судьбами Национальный банк разрешил информировать клиентов о совершении операции по части картам не только с помощью СМС, но равно как иных онлайн-сервисов. В качестве такого сервиса ты да я выбрали Viber, и с 1 октября информация об операциях числом карте будет поступать нашим клиентам в том числе по вине этот мессенджер.

Если вы находитесь в сети, ведь система автоматически отправит сообщение вам в Viber. В томишко случае, если вы не онлайн, сообщение придет вы СМС-кой.

Третья новость, о которой я хотел бы промолвить, – это возможность переводов между картами. Благо помните, мы начали предлагать эту услугу в (видах карточек, выпущенных только белорусскими банками. Но об эту пору появилась такая возможность доступна и для переводов посередке карточками, которые находятся в ряде других стран. Больше подробную информацию вы можете посмотреть на нашем сайте, же самое интересное для наших клиентов то, что-то можно перечислять деньги в Россию и другие страны СНГ, а да в Грузию.

Стоимость услуги – 1% от средства перевода (минимум 1 белорусский рубль). Переводить можно круглосуточно, делать за скольких через интернет-банкинг, так и без входа в него, вмиг с нашего сайта.

Обращаем ваше внимание на ряд моментов. Во-первых, сейчас переводы делаются только лишь между карточками Visa. Во-вторых, на обоих картах должен быть подключен 3-d secure. Искренне рекомендую узнать такие переводы, так как небольшие суммы заниматься через системы типа Western Union, MoneyGram и др. неважный (=маловажный) очень выгодно.

Также стоит помнить, что если нет карта, на которую вы отправляете деньги выпущена в валюте, отличной ото валюты вашей карты, то появятся небольшие дополнительные издержки по конвертации.

После того, как были озвучены главные новости, Относящийся к Деметре Фролов ответил на вопросы, которые поступили авансом, а также были заданы в комментариях.

– Как позволено связаться с вашим банком, если находишься за пределами Баларуси?

– В-первых, обращаю внимание, что служба поддержки, которая заблокирует вашу карту в случае необходимости, работает круглосуточно. Пользу кого этого рекомендуем позвонить по номеру 309-15-15 с любого оператора тож городского телефона.

Если ваш вопрос связан с услугами другими словами иными операциями, то с нами можно связаться после Vibeили Skype. Если вы зайдете на свой сайт, то увидите раздел «Онлайн-инжиниринг», перейдя в который вы получите ссылки возьми наши мессенджеры. Эти службы не круглосуточные, работают с 9.00 поперед 19.00 в будни и с 10.00 до 16.00 в субботу. Подле этом можно как написать свой вопрос, приблизительно и позвонить.

– У меня оформлен потребительский кредит для автомобиль в 2016 году. Я могу вносить досрочные платежи? В закромах ли ограничений?

– Хочу сказать, что существует чета понятия: полное досрочное погашение кредита и частичное. Отечественный банк не вводит никаких ограничений ни в целях какого вида. Исключение касается только кредита «Несусветный».

Полное досрочное погашение может быть сделано по любому кредиту, но для этого приходится выполнить ряд действий. Во-первых, иметь порядочно средств на вашем счете, чтобы полностью поквитаться по кредиту. Эту информацию можно получить, обратившись в наше правление клиентской поддержки. Мы всегда рекомендуем внести слегка больше средств, потому что если вы платили вследствие почту или отделения других банков, деньги могли пришагать с задержкой и, как следствие, были начислены проценты следовать дополнительный день.

Во-вторых, четко сообщите оператору, будто вы хотите досрочно полностью погасить кредит. Если только вы этого не сделаете, средства не хорэ списаны, а будет лежать на вашем счете.

– (у)потреблять платежная карточка вашего банка. Если с ней отправиться в путь в Россию, то как ее можно будет пополнить?

– Привнести наличные деньги на нашу карту в России внутренние резервы нет. Поэтому пополнить ее можно с помощью перевода с непохожий карты.

– Утерян пин-код карточки, хоть ли его восстановить?

– Можно. Нужно выменять пин-код в интернет-банке. В этом случае прозелит пин-код придет СМС-кой на оный номер телефона, который был указан в вашей анкете. Сервис бесплатная. После смены пин-кода карточку нуждаться активировать, чаще всего мы рекомендуем сделать сие, просто просмотрев баланс в каком-либо из банкоматов. Делать что банк не нашей сети, то будет взыскана определенная совет.

– Когда я вношу платеж на почте, ведь итоговая сумма на 40 копеек больше, нежели в графике погашений. Ранее мне ваши специалисты сказали, аюшки? эта сумма останется на моем счету и я смогу ее возвратить назад. Так ли это?

– Ежемесячно мы информируем наших клиентов с через СМС о сумме, необходимой для очередного платежа сообразно кредиту. При этому мы округляем ее в большую сторону, затем чтобы, если по какой-то причине деньги малограмотный пришли в срок, вы не попали на просрочку. Сии все деньги всегда остаются на вашем счете и спустя время полного погашения кредита вы можете с паспортом устремиться в любое наше отделение и забрать скопившийся остаток средств.

– Состоялось ли поуже заседание, на котором должен решаться вопрос объединение ипотечным кредитам?

– Да, и в следующем году свой банк будет выдавать ипотечные кредиты. Произойдет сие не в начале года, а где-то ближе к середине.

– Какие карточки выпускает банчишко?

– Мы сейчас работаем только с платежной системой Visa, лакомиться определенные планы по работе с Mastercard. Пока а мы выпускаем карточки двух типов – Visa Gold и Visa Classiс. Игра в карты Visa Classiс, в свою очередь бывают, дебетовые и кредитные. Кредитные игра в карты тоже можно разделить на два типа: традиционная кредитка «Кошель» и карта рассрочки «Черепаха».

Дебетовые игра в карты мы выпускаем в разных валютах – белорусские и российские рубли, зелень и евро. Причем, рассчитываясь в той валюте, в которой выпущена ваша листок, вы ничего не потеряете на конвертации.

– Хочу получить технику – телевизор и ноутбук. Что порекомендуете – карту рассрочки разве рассрочку в магазине?

– Правда где-то посередине. Расскажу о плюсах магазинной рассрочки. Автор этих строк сотрудничаем со многими партнерами, в том числе и с инет-магазинами, которые очень часто проводят акции. Того если вы нашли выгодное предложение от магазина, тот или иной сотрудничает с нашим банком, то можете, конечно, прибегнуть такой рассрочкой. Она подразумевает минимальные проценты, которые ваша милость даже не заметите при ежемесячных платежах. Минуя того, она предполагает четкую сумму и сроки погашения.

В нежели плюсы карты рассрочки. Главный – это маленький лимит суммы, около 2000 белорусских рублей. Нетривиальность в том, что срок рассрочки зависит от конкретного магазина. Опричь того, с нашей карты рассрочки вы можете сволочь наличные тогда, когда вам это необходимо.

– Колонна банков объявили об участии в 2018-м в кредитовании жилья по части указу №240. Планирует ли банк ВТБ солидаризироваться?

– Нет, мы не планируем. Но автор этих строк собираемся в сегменте кредитования жилья в следующем году порекомендовать тоже интересный продукт. Будем держать вас в курсе.

– Читаете ли ваша милость отзывы о банке и что предпринимаете для взаимодействия с клиентами и улучшения имиджа жестянка?

– Да, отзывы, конечно же, читаем. По-прежнему всего – на своем сайте и в наших официальных мессенджерах.

Вне того, мы выбрали несколько сайтов, где клиенты банков преимущественно часто оставляют отзывы. Это Myfin.by, Relax.by, Onliner.by, Tut.by, Infobank.by. Возьми вопросы, оставленные на этих сайтах, мы постоянно отвечаем, единственное – иногда можем запросить дополнительную информацию.

– Кое-кто банки рассматривают заявки на кредит несколько дней. Какой-либо срок рассмотрения в вашем банке?

– Мы сим гордимся, что отвечаем очень быстро. Самое быстрое вывод мы обеспечиваем в магазинах – за 15-20 минут. Чаще общем заполнение документов, снятие копии паспорта, консультирование клиента занимает пуще времени.

Решение о кредитах на значительные суммы река о кредитах наличными занимает больше времени и зависит ото того времени дня, в которое вы обратились. Иначе) будет то вы оставили заявку до 16.00, то, чаще всего ((и) делов, мы ответим в течение часа. Если позже – так можем ответить и на следующий день.

Это связано с нашей методикой проверки клиентов, которая предполагает звонки их работодателям. Неравно его уже нет на работе – ведь приходится ждать.

– Если банк уже приставки не- существует, вправе и он передавать другому банку договоры клиента за исключением. Ant. с его согласия, не ставя его в известность.

– Еще бы, имеет. Если речь идет о договоре по депозиту, в таком случае существует четкое законодательное правило, что станет с вашими деньгами, с договором, разве у вашего банка начнутся проблемы. Это связано наше) время всего с защитой интересов вкладчиков. В таком случае уведомление о клиенте будет передана банку, который будет назначен отпра обязательства.

Если речь идет о кредитном договоре, так надо понимать, что невозможна ситуация, когда копилка исчез – а клиенты никому ничего не должны. Ваши обязательства перейдут к тому, кто такой будет иметь такое право – другому банку иначе акционерам.

– Можно ли взять кредит в белорусских рублях чтобы погашения валютного кредита и под какой процент?

– Наш брат концентрируемся на потребительских кредитах, которые не имеют целевого назначения. Процентная штаб-квартира зависит от того, к какой категории клиентов вам относитесь. Если предприятие, где вы работаете, является корпоративным клиентом нашего мель, то у вас будут скидки по кредитам.

– Не грех ли в вашем банке взять кредит на устройство жилья в Гомеле? Стоим в очереди как молодая близкие.

– Пока нет, но в следующем году такая мочь появится

– Выплатила досрочно кредит, собрала целое документы и выслала в страховую компанию в начале мая. Страховка вплоть до сих пор не возвращена…

– Порука по информированию клиентов о досрочном возврате страховки лежит держи страховой компании. Мы не имеем возможности детализировать, почему так происходит. Обратитесь, пожалуйста, еще однова в страховую. Если компания будет с вами как-ведь некорректно работать, сообщите, пожалуйста, нам.

– Что так в вашем банке нельзя взять распечатку о погашении рассрочки и последнем платеже?

– Сие не совсем так. Такую справку можно выжать, но она платная и может быть предоставлена чуть на следующий день после погашения кредита.

– Желательно бы подробнее узнать, как банк принимает вывод о том, выдавать кредит или нет без справки о доходах.

– Наша сестра собираем информацию о клиенте из разных источников, перворазрядный из которых – его кредитная история. Куда влияет, где и с какой целью вы хотите произвести кредит. Если в магазине на какой-то ясный товар – то положительное решение будет заведено с большей вероятностью, нежели в случае, когда кредит берется получай большую сумму и наличными.

– Когда будет запущен гладилка прощения долгов для нуждающихся в этом кредитополучателей? Сие даст колоссальный эффект для источников наполнения бюджета и снимет социальное попытка.

– Несколько непонятна часть вопроса – оборона эффект для пополнения бюджета. Но хочу заявить, что механизм прощения долгов существует. Однако делать что банк будет активно им пользоваться, то в скором времени легко не сможет выполнять свои обязательства перед клиентами. У баночка практически нет своих денег, все деньги автор этих строк берем в долг и несем за них ответственность. Тем невыгодный менее, мы идем навстречу клиентам, которые попали в сложную ситуацию.

В общих чертах, я всегда даю два совета клиентам. Перед тем, сиречь взять кредит, узнайте в банке, сколько нужно заплатить каждый месяц. После этого каждый месяц откладывайте эту сумму для депозит. Если вы сможете без проблем вытворять это в течение трех месяцев – смело шагом марш в банк. А те деньги, которые скопили, не тратьте, а руки прочь в качестве подушки безопасности.

Второй совет – в (видах тех, кто не может больше платить за кредиту. Попросите банк о том, чтобы он обратился к нотариусу о досрочном взыскании кредита. В этом случае приостановится сумма процентов, штрафов и пени и зафиксируется ваша сумма долга.

– Что (а что слышалось птиц!) сотрудников в организации и планируется ли увеличение отделений, в томишко числе в Лиде?

– Сейчас у нас работает рука об руку 1400 сотрудников. А в Лиде есть уже наше отпаивание.

– В чем преимущества «Черепахи» предо другими картами рассрочки?

– Всегда есть партнеры, с которыми далеко не сотрудничают другие банки. Так, например, с 1 октября я начинаем работать с e-dostavka.by. Срок рассрочки – 1 месяцок.

Второе преимущество черепахи в том, что у нас в отлучке ограничения по снятию наличных.

– Принимаете ли вам на работу студентов? Как стать вашим сотрудником?

– Лупить небольшое число вакансий с частичной занятостью, например, правитель зала – человек, который приветствует всех входящих клиентов зала. Упражнение не очень денежная, не очень простая. Чаще на) все про все тот человек, который отработал здесь полгода-годок, может заниматься обслуживанием физических или юридических лиц неужели работать в управлении клиентской поддержки. С точки зрения опыта сие будет очень интересно и полезно. Оставляйте анкеты сверху нашем сайте, у нас для этого есть частный раздел.

– Как лучше перевести средства в Таврида?

– К сожалению, я не могу дать четкого ответа получай то, как перевести сейчас деньги в Крым. Изумительный-первых, большинство карточек международных платежных систем в Крыму, безлюдный (=малолюдный) работают. Если средства будут направлены по системе банковских переводов, ведь с высокой вероятностью они будут остановлены банками-корреспондентами.

– Какие предпосылка у вас для выдачи кредитов ИП?

– Интересах индивидуальных предпринимателей мы предлагаем стандартные кредиты в белорусских рублях, счет в виде овердрафта либо кредит в виде невозобновляемой кредитной очертания, сумма которой зависит от вида и стоимости обеспечения.

Минус обеспечения кредиты небольшие. В качестве обеспечения мы принимаем стандартные залоги. Сугубо распространенный – это гарантийный депозит денег, какой-никакой принимаются от физических лиц. Второй наиболее дело обычное залог – это автомобиль, но мы его оцениваем самочки и стоимость может отличаться от желаемой.

Ставка точно по кредитам в зависимости от ситуации составляет около 12% годовых, канцелинг – до 3 лет.

– Выскажите ваше обращение к криптовалютам, как вы видите их будущее, бросьте ли ваш банк, при появившейся возможности, делать с ними?

– Я буду говорить как частное личико. В моем представлении криптовалюта – это рафинированное плод спроса и предложения. Не хотел бы комментировать, как спекулятивен сейчас спрос на них. Как я считаю, один спрос на криптовалюту будет постоянным, но так, что происходит сейчас, похоже на надувание пузыря. Собстве я не сторонник приобретения криптовалют. Безусловно, есть профессионалы, которые зарабатывают этом.

Даль у них есть, и наш банк, если будет мучиться с ними, то как посредник, при условии, что такое? этот рынок будет стабильным, большим и легальным.

– Какие факторы, после-вашему мнению, являются главными сдерживающими факторами, исполнение) развития банковской сферы в Беларуси.

– Я искренне считаю, как будто банковская сфера в Беларуси активно развивается – я не стоим на месте. В моем представлении труд(ы) банков зависит от экономики и других процессов.

Если бы у вас остались вопросы к Дмитрию Фролову, вы можете доставить их на редакционную почту red@myfin.by, и на них ответят в время следующих трансляций.

Источник: Myfin.by

Источник

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*